Communiquer avec FRC Canada

Langue des services : Les renseignements sur ce site sont disponibles en français. Toutefois, les services de psychothérapie sont actuellement offerts en anglais.

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Nous pouvons vous aider à trouver la prochaine étape appropriée.

Prendre rendez-vous · S’inscrire et joindre la liste d’attente

Nous accueillons de nouveaux clients. Pour joindre la liste d’attente, créez d’abord votre compte client FRC Canada dans Jane, puis ouvrez une session et ajoutez-vous à la liste. Les demandes en ligne concernent actuellement Jeffrey Kentel et couvrent une période maximale d’un mois. Communiquez avec l’administration pour une période plus longue. Une demande d’information ou d’inscription à la liste ne confirme pas de rendez-vous.

Des rendez-vous adaptés à votre vie professionnelle

Nous comprenons les quarts rotatifs et le travail qui se poursuit jour et nuit. Des possibilités de rendez-vous sont offertes au-delà d’un horaire habituel du lundi au vendredi, selon la disponibilité des cliniciens. Consultez Jane ou demandez de l’aide à l’administration pour trouver une option compatible avec vos quarts.

La première séance permet de rencontrer votre thérapeute et de voir si la relation vous convient. Choix, confidentialité et déroulement des soins.

Reçus Jane et assurance

Les reçus de paiement sont accessibles dans le portail client de Jane à partir d’un navigateur. Demandez à l’administration si votre assureur exige un reçu détaillé ou des renseignements particuliers sur le praticien. Confirmez directement auprès de votre assureur la couverture des services d’un Registered Psychotherapist, les exigences de référence et toute autorisation préalable. L’utilisation de Jane ne confirme ni la couverture ni la facturation directe.

Gérer vos rendez-vous avec l’application Jane

Utilisez le portail client dans votre navigateur ou, si vous le souhaitez, l’application mobile Jane for Clients pour gérer les rendez-vous et accéder aux séances en ligne.

• Créez votre compte client FRC Canada sur notre page de réservation Jane.
• Suivez le guide officiel de configuration de l’application Jane. L’identifiant de l’application est distinct de votre compte clinique FRC Canada.
• Ajoutez votre compte clinique FRC Canada. Si vous ne trouvez pas le cabinet par son nom, cherchez « frcounsellingcanada ».
• Suivez les indications de Jane pour associer votre compte clinique existant.

L’application est facultative. La création d’un compte ne confirme pas de rendez-vous et ne vous inscrit pas automatiquement à la liste d’attente.

Parler à notre équipe

Appelez le 1-888-415-3439 ou écrivez à info@frccanada.ca.

Les consultations virtuelles sont offertes aux clients admissibles en Ontario. Gardez les demandes par courriel générales et demandez un moyen sécurisé avant de transmettre des renseignements de santé.

Autres coordonnées

Confidentialité : privacy@frccanada.ca

Facturation : billing@frccanada.ca

Recrutement de thérapeutes : joinourteam@frccanada.ca

Références : referrals@frccanada.ca

Conseil consultatif : advisory@frccanada.ca

Jeffrey Kentel, chef de la direction clinique : jeffkentel@frccanada.ca

Adresse postale de l’entreprise

First Responder Counselling Canada Inc.

Unit 130, 16 Cootes Drive

Dundas, Ontario L9H 1B2

Canada

Il s’agit d’une adresse postale d’entreprise. Les rendez-vous sont virtuels et destinés aux clients admissibles en Ontario.

Accessibilité et mesures d’adaptation

Si vous éprouvez des difficultés à utiliser ce site, avez besoin de renseignements dans un autre format ou souhaitez discuter d’une mesure d’adaptation pour une consultation, joignez notre équipe administrative au 1-888-415-3439 ou à info@frccanada.ca.

Indiquez la page ou la tâche qui pose problème, ce qui pourrait vous aider et votre moyen de réponse préféré. Nous discuterons avec vous des options disponibles. Il n’est pas nécessaire d’inclure un diagnostic ou des renseignements de santé détaillés dans un courriel ordinaire.

Avant d’envoyer un courriel

Envoyez uniquement des demandes générales. N’incluez pas de dossiers médicaux, de renseignements de santé détaillés ou de préoccupations cliniques urgentes dans un courriel ordinaire. Demandez-nous la procédure sécurisée appropriée.

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